Mediación y Contención en Casos de Violencia...

I. Público Objetivo:

Profesionales de RRHH, relaciones laborales, bienestar.

II. Duración:

16 Horas

III. MÓDULO I: MEDIACIÓN

Objetivo

Capacitar a los participantes en técnicas de mediación organizacional para facilitar la resolución de conflictos en entornos laborales, promoviendo la comunicación efectiva, el trabajo en equipo y la construcción de relaciones positivas.

Contenidos

Fundamentos de la Mediación organizacional

• Introducción a la medición organizacional
• Principios y ética de la mediación
• Rol del mediador en con el contexto organizacional

Módulo 2: Habilidades de comunicación y escucha activa

• Identificación de casos: señales de alerta y factores de riesgo
• Protocolos de actuación y denuncia en casos de violencia y acoso laboral
• Protección de la víctima y medidas de seguridad durante la investigación

Técnicas de investigación

• Técnicas de comunicación efectiva
• Escucha activa y empática

Módulo 3: Proceso de Mediación Organizacional

• Fases del proceso de mediación
• Preparación para la mediación: entrevista preliminar y establecimiento de objetivos
• Sesiones de mediación: facilitación del diálogo y búsqueda de soluciones
• Redacción de acuerdos y seguimiento

Módulo 4: Aplicación Práctica de la Mediación Organizacional

• Estudio de casos y simulaciones de mediación

Módulo 5: Herramientas de gestión y prevención de conflictos

• Desarrollo de políticas y procedimientos de manejo de conflictos
• Implementación de programas de prevención de conflictos

IV. MÓDULO II: CONTENCIÓN

Objetivo

El objetivo de este curso es capacitar a los participantes en el manejo efectivo de situaciones de violencia, acoso sexual y acoso laboral en el lugar de trabajo, proporcionando herramientas de contención emocional y apoyo psicológico tanto para los denunciantes como para los denunciad.

Contenidos:

Introducción a la Violencia y el Acoso Laboral

• Definiciones y tipos de violencia y acoso laboral
• Impacto en salud mental y emocional de las personas afectadas
• Responsabilidad de la organización en la prevención y manejo de estas situaciones

Estrategias de contención emocional

• Técnicas de manejo del estrés y la ansiedad
• Prácticas de mindfulness y relajación
• Herramientas para gestionar emociones difíciles

Apoyo y contención para denunciantes y denunciados

• Validación de la experiencia del denunciante
• Reconocimiento de la responsabilidad y las consecuencias para el denunciado
• Recursos de apoyo y asistencia disponibles dentro y fuera de la organización

Comunicación asertiva y resolución de conflictos

• Técnicas para expresar necesidades y límites de manera clara y respetuosa
• Manejo de situaciones conflictivas de manera constructiva
• Promoción de un ambiente de trabajo basado en el respeto mutuo y la colaboración